¿Cómo se compra en DigitalCompring?

Lo primero que usted tiene que hacer es registrarse en nuestra página web (introducir un e-mail, una contraseña y activarla mediante el e-mail que se le envía de manera automática). Una vez registrado/a, puede proceder a hacer su compra, marcando el carrito que verá justo al lado del precio del producto que desea comprar. Ya dentro del proceso, podrá realizar su compra, siguiendo unos pasos sencillos del sistema.

¿Cuándo los gastos de envío son gratuitos? 

Los gastos de envío solamente son gratuitos, en el caso de que el cliente venga a buscar su pedido a nuestras oficinas de DigitalCompring (situadas en Esplugues de Llobregat, Barcelona ). En caso de no poder venir a buscarlo, tendrá que pagar los portes establecidos por SEUR (la empresa que realiza la entrega del pedido). El precio de los portes variará según el producto y según el peso, y se puede consultar en nuestra página web.

Para el cliente que decida venir a recoger el pedido a nuestras oficinas, la dirección a la que se tiene que dirigir es: C/Laureano Miró 260-264 (Esplugues de Llobregat, 08950)

¿Por qué cuando introduzco mi número de seguimiento en la página de SEUR, me indica que “No existe ningún envío para el identificador que has introducido”? 

Podrá hacer el seguimiento de su pedido, una vez SEUR  lo tenga en reparto, ya que es entonces, cuando introducirá el código de seguimiento en su base de datos. Si usted introduce el código y le indica que éste no existe, es porque SEUR aún no lo ha ido a recoger al lugar de origen.

Sobre Entrega de productos en el domicilio, instalación y recogida de aparatos antiguos 

La entrega de productos voluminosos o con un peso excesivo, o la de aquellos productos que presenten dificultades para la entrega, se realizarán en el portal de la dirección indicada, no se subirán a los pisos.

Los gastos de envío sólo cubren el transporte. No incluyen la entrega en el domicilio, ni la instalación, ni la recogida de aparatos antiguos o averiados. En el caso de equipos de gran volumen y/o peso, el transportista dejará el aparato en la portería del domicilio del destinatario. No es posible contratar servicios de instalación, entrega en el domicilio o recogida.  

¿Qué garantía tiene mi artículo? 

Empresas: La garantía es la establecida por el fabricante del bien adquirido. Consultar con la web del fabricante o llamar al 932 927 535 de Atención al Cliente de Digitalcompring.com.

Particulares: La garantía de los productos es dos años. La legislación vigente es la que damos a conocer haga click aqui para la completa información de los derechos y obligaciones de nuestros clientes particulares y los nuestros propios como comercio 

Desearía que se me entregara el pedido en una franja horaria establecida, ¿cómo podría concretarlo? 

Deberá negociarlo con SEUR, ya que es la empresa que se encarga de la entrega de su pedido, una vez verifique que ya lo tenga en reparto (consultándolo en su página web). El teléfono de SEUR para hacer cualquier consulta es: 902 10 10 10. 

¿Qué implica hacer una reserva en DigitalCompring? 

El hecho de que usted realice la reserva de un artículo (porque no hay en stock) hará que, una vez sepamos que volvemos a disponer de éste, le avisemos mediante e-mail de que ya está disponible, para poder hacer la compra. La reserva NO ES LA COMPRA del artículo, y NO TIENE PORQUÉ MANTENER EL PRECIO desde el día que usted realizó la reserva, hasta el día en que nosotros le avisemos de que el producto ya está disponible.

En el caso de que lo quiera comprar, deberá realizar la compra desde el principio, siguiendo los pasos habituales de la compra en DigitalCompring.

Mi artículo ha llegado dañado, ¿qué pasos debo seguir? 

En el momento que le llegue el artículo por SEUR y compruebe que está dañado o roto, deberá avisar en un plazo de 24 a 48 horas como máximo a DigitalCompring, para que nos hagamos cargo de la incidencia. Deberá abrir una incidencia en nuestra página web y detallar por escrito el estado de su producto, el nombre completo de la persona que realizó el pedido y el número de factura. A continuación DigitalCompring se pondrá en contacto con usted, para seguir unos pasos establecidos y poder solucionar la incidencia lo más rápido posible, y así pueda disfrutar de su nuevo producto cuanto antes.

He recibido mi pedido, pero no estoy satisfecho con él, ¿qué debo hacer? 

Si usted, al recibir el pedido, comprueba que no es como pensaba o no satisface sus necesidades y lo quiere devolver, deberá informar a DigitalCompring en los primeros 7 días, una vez haya recibido su producto (nuestra garantía). Deberá abrir una incidencia en nuestra página web y explicar las razones por escrito, el nombre completo de la persona que realizó el pedido y el número de la factura.

A continuación, DigitalCompring se pondrá en contacto con usted, para seguir unos pasos establecidos, y poder organizar la recogida del producto y la correspondiente devolución del dinero cuanto antes.

Ya que la devolución no es a causa de un fallo de DigitalCompring, los portes o gastos de envío tanto de ida como de vuelta, correrán a cargo del cliente, y la devolución será factible solamente en el caso de que el producto esté en perfectas condiciones.